Em um mundo onde o e-commerce cresce exponencialmente e as transações digitais tornam-se cada vez mais populares, muitos ainda subestimam a presença fundamental que os materiais impressos, incluindo etiquetas, recibos, cupons e notas fiscais, desempenham na cadeia logística de entregas.
No entanto, o papel ainda tem uma função essencial tanto para os lojistas quanto para os consumidores. Isso porque ele possui uma série de utilidades que os sistemas puramente digitais ainda não conseguem substituir completamente.
Vamos ver abaixo quatro razões pelas quais o papel continua sendo um personagem muito relevante quando o objetivo é fazer com que as suas compras online cheguem ao seu destino com total integridade, segurança e agilidade.
1. Rastreamento e organização logística para o lojista
Para os comerciantes, especialmente no setor de e-commerce, a logística eficiente é vital. E um dos elementos centrais dessa operação é justamente o uso de etiquetas e recibos impressos.
As etiquetas impressas são indispensáveis para garantir que os pacotes sejam identificados com exatidão e enviados aos destinos corretos, já que elas registram todos os detalhes necessários para a realização envio com segurança. São dados essenciais como endereços, códigos de barras e instruções específicas de manuseio – tudo o que a transportadora precisa para identificar rapidamente o pacote e rastrear a sua jornada, reduzindo significativamente erros e extravios.
Além disso, etiquetas e recibos impressos ajudam a manter a organização e reduzir as margens de risco nos armazéns e centros de distribuição. Isso porque eventuais problemas como queda de energia ou limitações técnicas podem ocasionar falhas e atrasos caso a etiquetagem ocorra exclusivamente com o uso de sistemas eletrônicos. O uso de etiquetas impressas oferece uma camada extra de segurança e praticidade, especialmente em situações de contingência.
2. Garantia e confiança para o consumidor
Do lado do consumidor, os materiais impressos têm uma importância estratégica, pois proporcionam confiança e sensação de segurança em suas compras online.
Imagine-se em uma situação cada vez mais comum: acabou de chegar na sua casa um produto que você comprou pela internet. A presença de um recibo ou cupom impresso dentro da embalagem reforça que a compra foi concluída corretamente e que há provas físicas do valor pago e das informações da transação.
Esse comprovante é fundamental também caso haja a necessidade de troca, devolução ou reembolso, pois traz consigo um histórico claro e detalhado da compra.
Além disso, cupons de desconto impressos, frequentemente incluídos nos pacotes de e-commerce, também contribuem para a retenção de clientes. Embora muitos programas de fidelidade estejam digitalizados, o cupom impresso tem um valor tangível que o consumidor pode visualizar e utilizar em futuras compras. Essa prática cria uma conexão mais palpável com a marca, impulsionando a recompra e a fidelização, além de transmitir às pessoas uma sensação clara de que estão consumindo uma marca reconhecida e confiável.
Agora imagine se esse item comprado online chega ao seu destino sem nenhum tipo de etiqueta ou comprovante impresso. Você não concorda que muitos achariam estranho ou até suspeito não ter essa visualização dos detalhes sobre o envio e a transação?
3. Sustentabilidade e eficiência na cadeia de suprimentos
Há uma discussão crescente sobre o uso sustentável de materiais, e o papel não escapa desse debate. No entanto, quando utilizado de maneira responsável, o papel pode ser uma solução eficiente e sustentável dentro da logística de entregas.
Etiquetas impressas com tinta ecológica ou materiais recicláveis ajudam a reduzir o impacto ambiental. Empresas que investem em soluções de papel biodegradável ou reciclável em suas operações logísticas contribuem para um ciclo mais sustentável, sem sacrificar a eficiência.
Além disso, o papel ainda oferece uma eficiência que o digital nem sempre consegue. O uso de materiais impressos pode ser mais rápido em operações onde a tecnologia digital pode falhar. Imagine um armazém onde o sistema de etiquetagem digital sofre uma pane ou onde as baterias de scanners de código de barras falham. A etiqueta física é uma redundância vital que assegura o fluxo contínuo da operação, sem depender exclusivamente da tecnologia.
Vale ter em mente, ainda, que o papel térmico – o tipo mais usado no varejo físico para imprimir recibos e cupons – é produzido por meio da silvicultura, a partir de florestas cultivadas com a finalidade específica de extrair celulose. Ou seja: a fabricação desse papel não afeta matas nativas e até contribui para regenerar áreas previamente desmatadas.
4. Simplificação das operações de devolução e troca
A presença de recibos impressos simplifica muito o processo de devolução e troca para os consumidores. Muitas empresas de e-commerce incluem uma etiqueta de devolução impressa no pacote, o que torna mais ágil e eficiente o processo de retorno do item, seja por insatisfação ou defeito.
Já para o lojista, ter essas informações padronizadas e prontamente disponíveis em formato físico acelera a gestão de estoque reverso. Trata-se de mais uma dentre as várias etapas do processo logístico – desde o armazém até a entrega na porta do consumidor – que contam com o apoio fundamental do papel.
Os quatro bons motivos listados acima mostram que, apesar do avanço das tecnologias digitais, o papel ainda desempenha uma função essencial na cadeia logística de entregas, especialmente no setor de e-commerce.
Se para os lojistas as etiquetas e recibos impressos garantem eficiência, precisão e segurança no processo de envio e rastreamento, para os consumidores esses materiais oferecem confiança, praticidade e suporte em situações de devolução ou troca, além de incentivarem a fidelização por meio de cupons de desconto tangíveis.
Portanto, mesmo na era digital, o papel se mostra um elemento insubstituível.
Faça o seu papel e compartilhe
O #PapelPresente é um manifesto a favor do papel térmico para todas as necessidades de impressão – e para todos os estabelecimentos e consumidores.
Além de trazer mais segurança e comodidade para lojistas e clientes, o recibo de papel garante que todos, não importa a faixa de renda ou idade, tenham fácil acesso à conferência de valores a qualquer momento, de forma democrática, eficiente, econômica e sustentável.
O papel não é coisa do passado. Ele é sinônimo de presença e faz parte da rotina de milhões de casas e empresas Brasil afora. Faça o seu papel e compartilhe essa ideia.
